Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA Y USO

Bienvenido a Zylo Shop.

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web zyloshop14.shop, así como las compras realizadas a través de nuestra tienda online.

Al navegar por nuestro sitio web, crear una cuenta, realizar una compra o utilizar cualquiera de nuestros servicios, aceptas estos Términos y Condiciones, así como las demás políticas disponibles en nuestro sitio web, incluyendo nuestra Política de Privacidad, Política de Cookies y Política de Devoluciones y Reembolsos.

Si no estás de acuerdo con estos términos, te recomendamos que no utilices el sitio web ni realices compras a través de él.

Estos términos se aplican sin perjuicio de los derechos que la legislación española y europea reconoce a los consumidores y usuarios, los cuales no podrán ser limitados por estos Términos y Condiciones.

1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR

La tienda online Zylo Shop opera a través del dominio:

zyloshop14.shop

Correo electrónico: contacto@zyloshop14.shop

Zylo Shop opera exclusivamente como comercio electrónico y no dispone de un establecimiento físico abierto al público para atención presencial o recepción de devoluciones.

La ausencia de un establecimiento físico abierto al público no exime al titular de la tienda del cumplimiento de las obligaciones legales de identificación e información exigidas por la normativa aplicable.

Los datos legales completos del titular deberán figurar en el correspondiente Aviso Legal del sitio web, incluyendo:

  • Nombre o denominación social del titular.

  • NIF/CIF u otro número de identificación fiscal aplicable.

  • Domicilio legal.

  • Datos de contacto.

  • Información registral, cuando corresponda.

  • Cualquier otro dato legalmente exigible.

Titular: [NOMBRE O RAZÓN SOCIAL]
NIF/CIF: [NÚMERO]
Domicilio legal: [DOMICILIO LEGAL]
Correo electrónico: contacto@zyloshop14.shop
Teléfono: [TELÉFONO, SI CORRESPONDE]

El domicilio legal indicado anteriormente no implica que Zylo Shop disponga de una tienda física abierta al público.

2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Estos Términos regulan:

  • El acceso y utilización del sitio web.

  • La navegación por la tienda online.

  • La creación y utilización de cuentas de usuario, cuando estén disponibles.

  • La realización de pedidos.

  • La compra de productos.

  • Los pagos.

  • Los envíos y entregas.

  • Las devoluciones y reembolsos.

  • Los derechos y obligaciones de Zylo Shop y de los clientes.

Las compras realizadas por consumidores estarán sujetas, además, a la normativa española y europea de protección de consumidores y usuarios que resulte aplicable.

3. ACCESO Y USO DEL SITIO WEB

El acceso al sitio web es, con carácter general, gratuito.

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita, diligente y respetuosa con la legislación vigente, estos Términos y los derechos de terceros.

Queda prohibido utilizar el sitio web para:

  • Realizar actividades ilícitas.

  • Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o áreas restringidas.

  • Introducir virus, malware u otro código malicioso.

  • Interferir en el funcionamiento normal del sitio web.

  • Realizar actividades fraudulentas.

  • Suplantar la identidad de otra persona.

  • Obtener información de otros usuarios de manera ilícita.

  • Utilizar sistemas automatizados para extraer contenido cuando ello esté prohibido o pueda perjudicar al sitio web.

  • Utilizar el sitio web de forma que pueda causar daños a Zylo Shop, a otros usuarios o a terceros.

Zylo Shop podrá adoptar las medidas técnicas y legales necesarias frente a usos fraudulentos, abusivos o ilícitos.

4. CUENTA DE USUARIO

Cuando se permita la creación de una cuenta, el usuario deberá proporcionar información verdadera, completa y actualizada.

El usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de las actividades realizadas desde su cuenta.

Si detectas un acceso no autorizado o cualquier problema de seguridad relacionado con tu cuenta, deberás comunicárnoslo lo antes posible.

Zylo Shop podrá suspender o cancelar una cuenta cuando existan motivos razonables relacionados con fraude, uso ilícito, incumplimiento de estos Términos o riesgos para la seguridad del sitio web.

La cancelación de una cuenta no afectará a los derechos legales que correspondan al consumidor respecto de compras ya realizadas.

5. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS

Intentamos proporcionar información clara, precisa y actualizada sobre los productos ofrecidos en nuestra tienda.

Las fotografías, colores y representaciones visuales pueden variar ligeramente dependiendo del dispositivo, pantalla, configuración y condiciones de visualización del usuario.

Las características esenciales de cada producto se indicarán en su correspondiente página de producto.

Zylo Shop podrá actualizar las descripciones, fotografías, características o disponibilidad de los productos cuando sea necesario.

Estas modificaciones no afectarán a los pedidos que ya hayan sido correctamente aceptados, salvo que resulte necesario corregir un error manifiesto o exista otra causa legal que permita la modificación o cancelación.

6. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Los productos están sujetos a disponibilidad.

En caso de que un producto solicitado no esté disponible después de realizarse el pedido, Zylo Shop informará al cliente tan pronto como sea razonablemente posible.

Cuando corresponda, el cliente tendrá derecho al reembolso de las cantidades abonadas por los productos no disponibles.

Zylo Shop no podrá cancelar arbitrariamente un pedido aceptado con el único objetivo de vender posteriormente el mismo producto a un precio superior.

7. REALIZACIÓN DE PEDIDOS

Para realizar una compra, el cliente deberá seguir el proceso indicado en la tienda online.

Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, precio, gastos aplicables y datos de entrega, y corregir posibles errores.

Al confirmar el pedido, el cliente realiza una solicitud de compra de los productos seleccionados.

La recepción automática de un correo electrónico confirmando que hemos recibido el pedido no significa necesariamente que el pedido haya sido aceptado si el proceso de compra establece una aceptación posterior.

Una vez aceptado el pedido, se enviará al cliente la correspondiente confirmación.

Zylo Shop podrá rechazar o cancelar un pedido únicamente cuando exista una causa legítima, como:

  • Falta de disponibilidad del producto.

  • Error manifiesto en el precio o descripción.

  • Sospecha razonable de fraude.

  • Imposibilidad de verificar los datos necesarios para completar la operación.

  • Incumplimiento de estos Términos.

  • Imposibilidad de realizar la entrega por causas justificadas.

En caso de cancelación de un pedido ya pagado, se reembolsarán las cantidades que correspondan.

8. PRECIOS

Los precios de los productos se mostrarán en euros (€), salvo que se indique expresamente otra moneda.

Cuando la normativa lo exija, los precios mostrados a consumidores incluirán los impuestos aplicables.

Antes de finalizar la compra, el cliente podrá consultar el importe total que deberá pagar, incluidos los costes adicionales aplicables, como los gastos de envío cuando correspondan.

Los precios pueden modificarse en cualquier momento.

Sin embargo, una modificación posterior del precio no afectará al precio de un pedido que ya haya sido correctamente aceptado, salvo que exista una causa legal que permita hacerlo.

9. OFERTAS, DESCUENTOS Y PROMOCIONES

Las ofertas y promociones estarán sujetas a las condiciones específicas indicadas en cada caso.

Cuando se anuncie una reducción de precio, Zylo Shop cumplirá con las obligaciones de información sobre precios y descuentos establecidas por la legislación aplicable.

Los productos en promoción continúan estando sujetos a los derechos legales del consumidor.

Una oferta, descuento o promoción no elimina el derecho legal de desistimiento ni la garantía legal de conformidad cuando estos sean aplicables.

10. MÉTODOS DE PAGO

Los métodos de pago disponibles serán indicados durante el proceso de compra.

El cliente garantiza que está autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.

El pago deberá completarse correctamente para que el pedido pueda ser procesado, salvo que se indique expresamente otro procedimiento.

Zylo Shop no almacena directamente datos completos de tarjetas bancarias cuando el procesamiento del pago se realiza mediante proveedores de servicios de pago especializados.

Los pagos podrán estar sujetos a controles de seguridad y antifraude.

11. FACTURACIÓN

Cuando corresponda, Zylo Shop podrá emitir una factura o justificante de compra conforme a la legislación aplicable.

El cliente deberá proporcionar datos correctos y actualizados para la facturación.

Si necesitas una factura con datos fiscales determinados, deberás solicitarla siguiendo las instrucciones disponibles en el proceso de compra o contactando con:

contacto@zyloshop14.shop

12. ENVÍOS Y ENTREGA

Los productos serán enviados a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.

Los plazos de entrega indicados en la tienda son estimaciones, salvo que se indique expresamente que se trata de un plazo garantizado.

Zylo Shop hará esfuerzos razonables para cumplir los plazos comunicados.

No obstante, pueden producirse retrasos derivados de circunstancias ajenas a nuestro control, incluyendo determinados problemas logísticos, condiciones meteorológicas, incidencias del transportista, huelgas, restricciones administrativas u otras circunstancias extraordinarias.

Cuando se produzca un retraso relevante, el consumidor conservará los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable.

13. RIESGO DURANTE EL TRANSPORTE

Cuando el comprador sea un consumidor, el riesgo de pérdida o deterioro del producto se transmitirá al consumidor en el momento en que él, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.

Por tanto, no se aplicará una cláusula que transfiera automáticamente al consumidor el riesgo simplemente porque Zylo Shop haya entregado el paquete al transportista.

Si recibes un paquete dañado o un producto deteriorado, recomendamos comunicarlo a Zylo Shop lo antes posible mediante:

contacto@zyloshop14.shop

14. ADUANAS, IMPUESTOS Y ENVÍOS INTERNACIONALES

Cuando Zylo Shop ofrezca envíos fuera de España o fuera de la Unión Europea, podrán existir impuestos, aranceles, tasas u otros costes de importación dependiendo del país de destino.

Cuando dichos costes no estén incluidos en el precio mostrado durante la compra, se informará al cliente cuando corresponda.

El cliente deberá comprobar las condiciones aplicables al país de destino antes de realizar un pedido internacional.

Las condiciones de envío internacional no limitarán los derechos legales que correspondan al consumidor cuando la legislación aplicable establezca derechos imperativos.

15. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Los consumidores disponen, cuando resulte aplicable, de un derecho legal de desistimiento de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo.

El plazo comienza, en términos generales, desde que el consumidor o un tercero designado por él adquiere la posesión material de los bienes.

Zylo Shop ofrece además un plazo comercial de devolución de hasta 30 días, sujeto a las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

El plazo comercial de 30 días no limita ni sustituye el derecho legal de desistimiento.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor deberá comunicar su decisión de forma inequívoca antes de que finalice el plazo correspondiente.

Puede hacerlo escribiendo a:

contacto@zyloshop14.shop

Los detalles completos sobre el procedimiento de devolución y reembolso están disponibles en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

16. GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD

Los productos vendidos a consumidores están sujetos a la garantía legal de conformidad establecida por la legislación española.

En el caso de bienes nuevos, el plazo general de responsabilidad por faltas de conformidad es de tres años desde la entrega, sin perjuicio de las particularidades previstas legalmente.

Cuando exista una falta de conformidad, el consumidor podrá tener derecho, según corresponda, a la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, de acuerdo con la normativa aplicable.

Los derechos derivados de la garantía legal son independientes del derecho de desistimiento.

Para comunicar un posible defecto o falta de conformidad:

contacto@zyloshop14.shop

17. PRODUCTOS DEFECTUOSOS, DAÑADOS O INCORRECTOS

Si recibes un producto defectuoso, dañado, incompleto o diferente del solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

Podremos solicitar fotografías, vídeos u otra información para evaluar la incidencia.

Cuando corresponda legalmente, Zylo Shop asumirá los costes necesarios para solucionar una falta de conformidad.

No se limitarán mediante estos Términos los derechos que la legislación concede al consumidor.

18. DEVOLUCIONES

Las devoluciones se regirán por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, disponible en el sitio web.

Zylo Shop opera exclusivamente online y no dispone de un establecimiento físico abierto al público para recibir devoluciones personalmente.

Por esta razón, no debes enviar ningún producto a una dirección por iniciativa propia.

Cuando una devolución sea autorizada, Zylo Shop proporcionará las instrucciones correspondientes y, cuando proceda, la dirección concreta de devolución.

Las devoluciones enviadas a una dirección no autorizada pueden sufrir retrasos en su gestión.

19. REEMBOLSOS

Los reembolsos se efectuarán conforme a la legislación aplicable y a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

En caso de ejercicio válido del derecho legal de desistimiento, Zylo Shop reembolsará los importes que legalmente correspondan.

El reembolso se realizará, en principio, mediante el mismo medio de pago utilizado para realizar la compra, salvo acuerdo en contrario con el consumidor y siempre que no genere costes para este.

Podrán aplicarse las condiciones legales relativas a la recepción de los productos devueltos antes de efectuar el reembolso.

20. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO

El derecho legal de desistimiento no se aplica a determinados productos y servicios cuando así lo establece la legislación.

Entre otros supuestos legalmente previstos, pueden existir excepciones para determinados:

  • Productos personalizados o fabricados según especificaciones del consumidor.

  • Productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente.

  • Productos precintados que no sean aptos para devolución por razones de salud o higiene cuando el precinto haya sido retirado.

  • Bienes que se hayan mezclado inseparablemente con otros bienes.

  • Contenidos digitales y determinados servicios cuando se cumplan los requisitos legales correspondientes.

  • Servicios completamente ejecutados cuando se hayan cumplido las condiciones legales para la pérdida del derecho de desistimiento.

Estas excepciones no afectan a los derechos legales derivados de productos defectuosos o no conformes.

21. PROPIEDAD INTELECTUAL

El contenido del sitio web, incluyendo, entre otros elementos:

  • Logotipos.

  • Textos.

  • Fotografías.

  • Diseños.

  • Gráficos.

  • Vídeos.

  • Elementos visuales.

  • Descripciones.

  • Código y estructura del sitio.

puede estar protegido por derechos de propiedad intelectual e industrial.

Salvo que se indique lo contrario o exista autorización legal, no está permitido reproducir, distribuir, modificar, publicar, comunicar públicamente o explotar comercialmente dichos contenidos sin autorización del titular de los derechos correspondientes.

El uso del sitio web no implica la cesión de ningún derecho de propiedad intelectual o industrial al usuario.

22. CONTENIDO GENERADO POR LOS USUARIOS

Cuando la tienda permita publicar reseñas, comentarios, fotografías u otro contenido, el usuario deberá asegurarse de que dispone de los derechos necesarios para publicarlo.

El usuario no deberá publicar contenido:

  • Ilegal.

  • Falso o engañoso.

  • Difamatorio.

  • Amenazante.

  • Ofensivo.

  • Discriminatorio.

  • Pornográfico o sexualmente explícito cuando no esté permitido.

  • Que infrinja derechos de propiedad intelectual.

  • Que vulnere la privacidad de terceros.

  • Que contenga virus o código malicioso.

Zylo Shop podrá moderar o retirar contenido que infrinja estos Términos o la legislación aplicable.

Las reseñas deberán reflejar experiencias reales y no podrán utilizarse para publicar información deliberadamente falsa o manipulada.

23. ENLACES A TERCEROS

El sitio web puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros.

Estos enlaces se proporcionan para facilitar el acceso a información o servicios externos.

Zylo Shop no controla necesariamente el contenido, políticas o funcionamiento de dichos sitios y no será responsable de aquellos aspectos que estén fuera de su control.

Antes de utilizar servicios de terceros, recomendamos consultar sus propios términos y políticas de privacidad.

24. SERVICIOS DE TERCEROS

Para operar la tienda podemos utilizar proveedores externos, incluyendo plataformas tecnológicas, servicios de pago, empresas de transporte, herramientas de análisis, servicios de alojamiento y otros proveedores necesarios para prestar los servicios.

El uso de estos servicios puede estar sujeto a las condiciones y políticas de sus respectivos proveedores.

El tratamiento de datos personales relacionado con estos servicios se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad y a la legislación aplicable.

25. SHOPIFY

Zylo Shop utiliza la plataforma tecnológica de Shopify para operar y gestionar su tienda online.

Shopify proporciona la infraestructura tecnológica que permite ofrecer determinados servicios de comercio electrónico.

No obstante, la compraventa de productos realizada a través de nuestra tienda se efectúa entre el cliente y el titular de Zylo Shop.

Las cuestiones relacionadas con productos, pedidos, devoluciones, garantías, reembolsos y cumplimiento de las obligaciones del vendedor deberán dirigirse a Zylo Shop, sin perjuicio de las funciones que Shopify pueda prestar como proveedor tecnológico.

26. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

El tratamiento de datos personales realizado a través del sitio web se regirá por nuestra Política de Privacidad.

Zylo Shop tratará los datos personales de acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española correspondiente.

Los datos podrán ser tratados, entre otras finalidades, para:

  • Gestionar pedidos.

  • Procesar pagos.

  • Realizar entregas.

  • Atender consultas.

  • Gestionar devoluciones.

  • Cumplir obligaciones legales.

  • Prevenir fraudes.

  • Mejorar los servicios.

  • Enviar comunicaciones comerciales cuando exista una base legal adecuada y, cuando sea necesario, el consentimiento correspondiente.

Para obtener información completa sobre el tratamiento de datos, consulta nuestra Política de Privacidad.

27. COOKIES

El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares.

El uso de estas tecnologías se regirá por nuestra Política de Cookies y por las preferencias de consentimiento del usuario cuando corresponda.

28. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Zylo Shop será responsable frente a los consumidores en los términos establecidos por la legislación aplicable.

Nada de estos Términos pretende excluir o limitar una responsabilidad que legalmente no pueda ser excluida o limitada.

En particular, no se limitarán los derechos legales del consumidor relacionados con:

  • Garantía legal.

  • Falta de conformidad.

  • Derecho de desistimiento.

  • Seguridad de los productos.

  • Protección de consumidores.

  • Protección de datos.

  • Fraude o conducta dolosa.

  • Cualquier otra responsabilidad que legalmente no pueda excluirse.

Zylo Shop no será responsable de daños derivados exclusivamente de circunstancias que estén fuera de su control razonable, siempre dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable.

29. CASOS DE FUERZA MAYOR

Zylo Shop no será responsable de retrasos o incumplimientos causados por circunstancias extraordinarias e estas circunstancias pueden encontrarse determinados desastres naturales, conflictos, interrupciones generalizadas de transporte, restricciones gubernamentales, fallosir el acceso de usuarios que utilicen el sitio web de forma fraud el cliente tenga la condición de consumidor, se respetarán los derechos imperativos que le correspondan conforme a la legislación de imprevisibles que estén fuera de su control razonable, cuando dichas circunstancias impidan o dificulten significativamente el cumplimiento de una obligación.

Entre estas circunstancias pueden encontrarse determinados desastres naturales, conflictos, interrupciones generalizadas de transporte, restricciones gubernamentales, fallos generalizados de infraestructuras u otros acontecimientos extraordinarios.

Esta cláusula no afecta a los derechos legales del consumidor.

30. SUSPENSIÓN O TERMINACIÓN

Zylo Shop podrá suspender temporalmente el acceso al sitio web cuando resulte necesario por razones técnicas, de mantenimiento, seguridad o cumplimiento legal.

Cuando sea necesario, podremos restringir el acceso de usuarios que utilicen el sitio web de forma fraudulenta o ilícita.

Estas medidas no afectarán a los derechos legales derivados de compras ya realizadas.

31. NULIDAD PARCIAL

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada nula, ilegal o inaplicable, dicha disposición se modificará o eliminará en la medida estrictamente necesaria.

La nulidad o inaplicabilidad de una disposición no afectará a la validez del resto de los Términos.

32. MODIFICACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS

Zylo Shop podrá actualizar estos Términos cuando sea necesario para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales o en los servicios ofrecidos.

La versión vigente estará disponible en esta página.

Cuando un cambio sea material y la legislación aplicable exija una comunicación específica, se informará al usuario mediante los medios correspondientes.

Las modificaciones no afectarán retroactivamente a derechos ya adquiridos por los consumidores, salvo cuando la legislación permita expresamente lo contrario.

33. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos se regirán por la legislación española y europea que resulte aplicable.

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, se respetarán los derechos imperativos que le correspondan conforme a la legislación de protección de consumidores y usuarios.

Nada de estos Términos pretende privar al consumidor de las protecciones legales que le correspondan.

34. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

En caso de cualquier incidencia relacionada con un pedido, recomendamos que el consumidor contacte primero con Zylo Shop para intentar resolverla de forma amistosa.

Puedes contactar con nosotros mediante:

contacto@zyloshop14.shop

Cuando sea legalmente aplicable, el consumidor también podrá utilizar los mecanismos de resolución alternativa de litigios disponibles en España o en la Unión Europea.

Cualquier cláusula relativa a tribunales competentes deberá interpretarse de acuerdo con las normas imperativas de competencia judicial aplicables a los contratos celebrados con consumidores.

35. ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier pregunta relacionada con estos Términos, pedidos, productos, devoluciones o servicios:

Zylo Shop
Correo electrónico: contacto@zyloshop14.shop
Sitio web: zyloshop14.shop

Zylo Shop opera exclusivamente online y no dispone de un establecimiento físico abierto al público.

Por ello, las consultas, solicitudes de devolución y demás gestiones deberán realizarse previamente mediante los canales de contacto indicados.

36. DATOS LEGALES DEL TITULAR

Nombre o razón social: [COMPLETAR]
Nombre comercial: Zylo Shop
NIF/CIF: [COMPLETAR]
Domicilio legal: [COMPLETAR]
Correo electrónico: contacto@zyloshop14.shop
Teléfono: [COMPLETAR, SI CORRESPONDE]
Datos registrales: [COMPLETAR, SI CORRESPONDE]

Importante: Zylo Shop no dispone de un establecimiento físico abierto al público. El domicilio legal indicado en el Aviso Legal identifica al titular de la actividad y no debe interpretarse como una dirección de tienda física o punto de recepción de devoluciones.

37. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al utilizar el sitio web y, cuando corresponda, realizar una compra, el usuario declara haber tenido acceso a estos Términos y Condiciones.

Cuando la legislación exija una aceptación expresa de determinadas condiciones, dicha aceptación se solicitará durante el proceso correspondiente.

Estos Términos deben interpretarse conjuntamente con las demás políticas publicadas por Zylo Shop.